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    自主填单系统

    一、系统概述

    自助填单系统是利用客户在等待排队时,客户可以在自助填单机上通过二代身份证读取、全键盘手工输入的方式进行要办理业务的单据填写,系统会自动校验客户填写的信息是否合法,并进行填写指导提示,客户填写完毕,自助填单机直接在原始凭证上进行套打,形成的单据与银行现有的单据效力一样,不改变银行现有流程。

    系统如果有与柜员业务系统对接,柜员叫号时,系统会把客户填写的单据信息直接复制到柜员业务系统,无需柜员二次录入,提升了柜员效率。

    二、系统架构

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    三、业务流程

    1. 客户在排队机获取对应业务的排队号码,使用排队号码及SN 号,登录电子预填单系统;或者客户直接刷二代证或卡登录系统,填单完毕,系统会自动分配排队号码完成客户排队取号过程。

    2. 选择要办理的业务,根据系统要求填写相关信息,保存数据后,使用PR2 打印机打印业务凭证,并在业务单据上签字。

    3. 等待柜员叫号,系统将客户填单信息传输给柜员业务系统,客户到达柜面后将业务凭证提交柜员确认。

    4. 办理业务。

    四、平台功能

    1. 客户操作端。

    客户登录:用排队号码 SN、二代证、卡进行登录

    客户填写单据:利用二代证读取、键盘输入的方式进行单据填写,业务单据分为个人业务和对公业务两大类。个人业务包含开户类、基金类、电子银行类、理财类、汇款类、信用卡类、债券类,对公业务包含开立/变更/撤销结算账户、申请银行汇票/本票、行内/行外汇款。

    单据打印:PR2 打印机进行单据的套打

    客户退出:操作完毕退出系统

    2. 柜员端操作功能

    柜员登录:柜员登录本系统

    查看客户信息:查看本柜员服务客户的填单信息

    修改客户信息:修改本柜员服务客户的填单信息

    打印单据:如果修改客户填单信息后需要重新打印单据让客户重新签字确认

    3. 后台管理端

    角色管理、权限管理

    用户管理

    网点信息管理:网点信息管理,网点和取号排队系统的对于关系管理

    填单机管理:填单机 IP 等信息管理。

    业务管理:对填单的业务名称,说明管理,同时管理业务的填写要素、格式。打印

    位置信息进行管理

    查询统计:统计填单机的业务量

     

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